O que é Branding: Entenda como criar uma marca de sucesso
Branding é o processo estratégico de gerenciamento da marca de uma empresa, visando torná-la mais desejável e favorável na percepção dos clientes e do público em geral. Esse gerenciamento abrange diversas ações que envolvem o propósito, os valores, a identidade e o posicionamento da marca.
O branding é uma estratégia essencial para as empresas que desejam se destacar no mercado e conquistar a preferência dos consumidores. Mas afinal, o que é branding? Como criar uma marca forte e impactante? Neste conteúdo, responderemos a essas e outras perguntas, apresentando conceitos, dicas e melhores práticas para o desenvolvimento de uma marca de sucesso.
Branding é um trabalho de gestão de uma marca
O branding pode ser definido como o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores de uma marca. O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço.
Quando pensamos em uma marca, além do nome, dos núcleos, letras e formas, também pensamos em sensações e lembranças. É exatamente essa a função do branding: despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço.
Todas as ações e movimentos que uma marca realiza, desde a criação de um logotipo, escolha da fonte, discurso, tom de voz, valores da empresa, até a escolha de pessoas que irão representá-la, ajudam a construir a personalidade da marca na mente do consumidor através de percepções e sensações. Essas práticas auxiliam na criação de valor além do produto, pois é mais do que o produto em si, é quem a marca é. É uma criação de significado por meio de símbolos.
“Uma marca é um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o consumidor escolher um produto ou serviço em vez de outro.” -Seth Godin
Importância do Branding
Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, demonstrar um diferencial de marca se tornou essencial. Ter um propósito de ir além de um posicionamento simples é fundamental para se conectar verdadeiramente com os consumidores.
Uma pesquisa realizada por Ana Couto Branding revelou que quando uma marca consegue se conectar verdadeiramente com seu consumidor através do seu propósito, a percepção de preço pode mudar. 67% dos entrevistados disseram estar muito interessados em comprar um produto de uma marca que se conecte com eles a partir de um propósito comum e se forneçam a pagar mais por isso, já que enxergam valor real nessa aquisição.
Ter uma marca com personalidade e propósito, criar identificação com as pessoas, suas histórias e suas causas, é a chave para promover boas experiências de marca e conquistar a recomendação, que hoje é uma das armas mais poderosas para a aquisição de novos clientes.
Como fazer um trabalho de branding com Marketing Digital
O branding é uma estratégia que surgiu antes do advento do Marketing Digital. Antes da internet, as marcas expressavam seu posicionamento e se relacionavam com o público por meio da publicidade convencional, como rádio, jornal e TV.
Com a transformação do cenário pela tecnologia, o Marketing Digital trouxe novas possibilidades para o branding. Hoje, uma marca pode escolher canais personalizados e com menor custo para se relacionar com seu público, além de oferecer diferentes formas de compra.
Existem diversas formas de trabalhar o branding na internet, e podemos dividir a identidade das iniciativas em dois grupos: visual e estratégia.
Identidade Visual
A identidade visual é composta pelas representações visuais da marca, como o logotipo, estilo de foto, fontes e núcleos. Quanto mais homologado a identidade visual para, mais rápida será a associação na mente dos consumidores quando buscarem opções de marcas.
Adequação do logotipo
No momento da criação da marca, é extremamente importante pensar na sua aplicação para a web. Os formatos de arquivo usados para materiais impressos são diferentes dos usados para a internet. Portanto, é necessário pensar na marca, na facilidade de leitura e compreensão do nome quando ela estiver na aplicação em versões reduzidas.
manual de marca
No manual de marca, deve constar todos os núcleos que a marca pode ter, a fonte usada na sua criação, os códigos das cores e como ela deve ser aplicada em materiais, versões verticais e horizontais, entre outros detalhes. O manual de marca é uma ferramenta importante para garantir a consistência visual da marca em todos os materiais.
Unidade de estilo
A busca por exemplos de fotos que tenham uma mesma linha e que sirvam de referência para o estilo da marca é fundamental para criar uma unidade visual. Seguir um estilo comunicará muito sobre a personalidade e a identidade da marca.
Estratégia
A estratégia é responsável por transmitir os valores não visuais da marca, ou seja, como ela se posiciona e se comunica com o público. A criação de percepção pela estratégia acontece em um nível mais profundo, em que o consumidor se identifica não apenas com o estilo visual, mas também com os valores da marca, criando uma conexão mais forte.
Personalidade da marca
A definição da personalidade da marca é importante para criar uma imagem mental clara. É necessário pensar na personalidade da marca, nos adjetivos que a representam e como ela seria se fosse uma pessoa. Essas perguntas ajudam a criar uma imagem mental mais clara da marca.
Tom de voz
A linguagem usada pela marca é fundamental para transmitir sua personalidade. É importante adequar a linguagem ao público-alvo, utilizando termos que fazem sentido para a marca e que são usados pelos clientes em conversas casuais. A linguagem escrita e a linguagem visual, como os emojis, são ferramentas poderosas de conexão com o público.
Canais de comunicação
É importante identificar em quais canais o público-alvo está presente e utilizar para se relacionar com outras marcas e pessoas. Existem diversos canais nos quais é possível se relacionar, como WhatsApp, email e redes sociais. É importante escolher os canais estrategicamente, de acordo com o papel que influenciam no crescimento do negócio.
Recomenda-se começar a criar um site para incluir a empresa nos resultados de busca dos clientes. Além disso, é importante criar uma fan page no Facebook, que é a maior comunidade online do mundo, e que permite a integração com outras redes sociais da família do Facebook, como o Instagram e o WhatsApp.
O Facebook é um ótimo canal de relacionamento com os clientes e divulgação da marca. Para saber mais sobre como usar essa rede social para seu negócio, recomendamos a leitura do eBook “Marketing no Facebook”.
Conteúdo
Uma boa estratégia de conteúdo não apenas ajuda a marca a se destacar nos resultados de busca, mas também a ganhar autoridade e visibilidade. É importante criar uma estratégia de conteúdo personalizada, homologada à identidade da marca, e aplicá-la em todos os canais e materiais.
Guia definitivo do Marketing Digital
Para aprofundar seus conhecimentos sobre Marketing Digital e aprender a utilizar os canais online para se relacionar e vender para seus clientes, recomendamos o Guia Definitivo do Marketing Digital. Nele você encontrará informações valiosas sobre estratégias, ferramentas e oportunidades para aumentar as oportunidades de negócio.
Gestão da marca: o novo marketing?
É importante destacar a importância do branding na construção da imagem da marca e comentou que “ser uma boa empresa é o novo branding”. Ela ressaltou a necessidade de adaptabilidade ao novo ecossistema, caracterizada por constantes mudanças e incertezas.
As marcas que mais alcançaram valor nos últimos anos são aquelas que trabalham com a criação de um ecossistema de valor, baseado em um propósito e com pessoas engajadas. Essas marcas são capazes de criar conexões emocionais com as pessoas, gerando valor real.
Como exemplo o Airbnb, uma empresa que cumpre todos os requisitos de uma marca VUCA (volátil, incerta, complexa e ambígua), com um propósito claro de “fazer você se sentir em casa em qualquer lugar”. Além disso, o Airbnb está engajado com uma causa social relacionada à assistência aos refugiados. Mesmo durante a crise da Covid-19, a empresa não abandonou essa causa.
Branding como estratégia de diferenciação para o seu negócio
Alex Lima, CEO da Glóbulo, desafia a noção básica de branding como sendo apenas a marca gráfica de uma empresa e os elementos visuais relacionados. Para ele, o branding é a relação entre a marca e o cliente, e entre a marca e a comunidade em que ela está integrada.
Lima acredita que uma marca precisa ter um inimigo declarado. A diferenciação de marca é essencial para se destacar no mercado. Ele exemplifica essa ideia com o caso das Havaianas, que durante décadas foram vistas apenas como um produto barato e de baixa qualidade. Entretanto, a marca conseguiu se reposicionar e se tornar um ícone da brasilidade, conquistando o reconhecimento mundial.
Uma boa estratégia de branding só sobreviveu se a empresa entregar o que promete. É necessário manter a confiança da marca e cumprir as promessas feitas ao cliente. A confiança é um fator fundamental para o sucesso do branding.
O branding pode fazer com que a sua marca seja vista como uma amiga. Nas redes sociais, as recomendações de amigos têm um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores. Uma estratégia de branding bem elaborada pode fazer com que sua marca seja vista como confiável e recomendada por seus clientes.
7 dicas de livros sobre Branding que você precisa ler
Para aprimorar seus conhecimentos sobre branding, recomendamos a leitura de sete livros essenciais. Essas obras são referências no assunto e oferecem insights valiosos sobre a gestão de marcas. Confira:
- “Gestão estratégica de marcas” – Kevin Lane Keller: Este livro é um clássico de marketing e oferece uma visão abrangente sobre a gestão de marcas. Ideal tanto para gestores e empreendedores quanto para estudantes e acadêmicos.
- “On Branding” – David Aaker: Escrito por um renomado especialista em branding, este livro aborda os 20 principais princípios para a construção de uma marca forte.
- “Emotionômica” – Dan Hill: Nesta obra, o autor explora a relação entre as emoções e as oportunidades de negócio, mostrando como as emoções podem influenciar as decisões dos consumidores.
- “Lovemarks” – Kevin Roberts: O autor apresenta o conceito de “lovemarks”, marcas que conquistaram o amor dos consumidores e se tornaram verdadeiros ícones culturais.
- “Brand Sense” – Martin Lindstrom: Este livro explora o poder dos sentidos na construção de uma marca forte, mostrando como a experiência sensorial pode criar conexões emocionais emocionais.
- “The Brand Gap” – Marty Neumeier: Uma leitura essencial para entender os princípios básicos do branding e como criar uma marca diferenciada e específica.
- “A marca da vitória” – Phil Knight: A autobiografia do fundador da Nike, uma das marcas mais icônicas do mundo, oferece insights profundos sobre a construção de uma marca de sucesso.
Com essas leituras, você estará preparado para desenvolver uma estratégia de branding sólida e impactante para sua marca.
Conclusão
O branding é uma estratégia fundamental para criar uma marca forte e diferenciada. Através do branding, é possível despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes com os consumidores, influenciando suas decisões de compra. Com uma identidade visual alinhada e uma estratégia bem definida, é possível criar uma marca de sucesso, que se destaque no mercado e conquiste a preferência dos clientes. Utilize as dicas e conceitos apresentados neste guia para desenvolver o branding de sua marca e alcançar resultados extraordinários.
Tiramos suas dúvidas sobre BRANDING?
Esperamos que este conteúdo tenha introduzido o branding de forma clara e útil para você! Na prática, agora você já está apto para aplicar as estratégias com sucesso.
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